5 conseils à suivre pour reconnaître une contrefaçon et éviter d’en acheter

La contrefaçon est définie par l’Institut national de la propriété intellectuelle (INPI) comme « la reproduction, l'imitation ou l'utilisation totale ou partielle d'un droit de propriété intellectuelle sans l'autorisation de son propriétaire ». 

Acheter, importer ou détenir de la contrefaçon peut entraîner des conséquences lourdes mais n’est pas nécessairement intentionnel. Retrouvez 5 conseils pour éviter d’acheter des produits contrefaits.

1. S'assurer de la fiabilité du vendeur 

Assurez-vous de la fiabilité du site et du vendeur. Regardez les commentaires et vérifiez que le produit existe bien dans la marque concernée.

2. Vérifier l’authenticité du produit 

• La conformité du produit : comparez l’article que vous recevez avec les photos de l’annonce. Vérifiez également qu’il est conforme aux photos présentées sur le site du titulaire de droits
• La qualité du produit : vérifiez la symétrie des lignes, les coutures, la robustesse du tissu ou des matériaux employés

3. Se méfier d’un prix anormalement bas

Seules les « filières parallèles » sont en mesure de proposer des articles à ces conditions tarifaires. Vérifiez les conditions de vente avant d’acheter (moyens de paiement, modalités de retour et remboursement).

 4. Examiner avec soin les étiquettes et modes d’emploi 

Vérifiez la qualité d’impression, fautes d’orthographe ou de syntaxe des étiquettes et modes d'emploi. Alertez-vous en cas de traductions absentes, approximatives, incompréhensibles ou farfelues.

Assurez-vous également de l’apposition des logos attestant du respect des normes européennes (type CE) et/ou nationales (type NF). 

5. Vérifier la qualité de l’emballage 

Vérifiez que l’emballage est de qualité et qu’il correspond à la valeur du produit. Il y a de grandes chances qu’un produit dit « de luxe », emballé dans un sac plastique ou dans un carton, soit une contrefaçon.

Les certificats d’authenticité, les conditions de garantie et le service après-vente proposés constituent, par ailleurs, des indicateurs importants.

Que faire en cas d'achat d'une contrefaçon ? 

Protégez-vous

N’utilisez pas une contrefaçon, même si vous l’avez payée en toute bonne foi, ce produit peut être dangereux pour votre sécurité et celle de vos proches.

Ne vous mettez pas en infraction 

Par nature, les contrefaçons sont des marchandises prohibées. La détention de contrefaçons est interdite et passible d’une amende, voire de peines de prison si vous en détenez en grande quantité.

Tentez d’obtenir réparation 

Retournez le produit et demandez le remboursement au vendeur ou à la plateforme de vente en ligne en exprimant vos doutes quant à l’authenticité du produit. Pour les achats en ligne, n’hésitez pas à alerter le service client de la plateforme de vente en ligne et celui du titulaire de droits concerné.

Alertez les autres consommateurs 

Prenez le temps de publier un avis concernant le vendeur ou le site pour que votre mésaventure ne se reproduise pas.

Signalez la contrefaçon 

Vous pouvez faire un signalement sur la plateforme de signalement des contenus illicites de l'Internet : PHAROS

Obtenez de l’aide

En cas de besoin, vous pouvez contacter la plate-forme téléphonique Info Escroqueries, composée de policiers et de gendarmes, joignable au 0 805 805 817 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 (service et appels gratuits).