Infos Douane Service

La réponse à votre question est peut-être sur notre site :

Où puis-je obtenir les informations concernant mes déplacements entre la France et la Suisse ou le Liechtenstein ?

Depuis le 30 octobre 2020, les déplacements sur le territoire français ne sont possibles que dans certains cas précis et uniquement muni d'une attestation.

La réglementation relative à la circulation des personnes ne relève pas des missions de la Douane mais vous pouvez retrouver les informations utiles concernant vos déplacements en France depuis la Suisse ou le Liechtenstein sur le site de l'ambassade de France à Berne :

Pour vos déplacements en Suisse ou au Liechtenstein depuis la France, retrouvez les informations utiles sur le site du ministère de l'Europe et des affaires étrangères, ainsi que sur les sites Re-open de l'Union européenne et service-public.fr :

Nous vous rappelons également que les conditions d’acheminement des colis sont fortement perturbées. En cas de retard de livraison, merci de consulter le site de votre prestataire concernant les délais de livraison applicables durant la période.

Nous vous remercions de votre compréhension et mettons tout en œuvre pour vous assurer le meilleur service.

ENGLISH VERSION

Les téléconseillers de la douane répondent à vos questions

Le centre d'appels Infos Douane Service (IDS) répond à vos questions sur l'ensemble des domaines de compétences de la douane française : formalités à accomplir à l'occasion d'un voyage, marchandises que vous pouvez ramener dans vos bagages, ou toutes informations utiles pour votre société d'import-export.

Pour les problèmes techniques liés à un service en ligne de la douane, faites une demande d'assistance en ligne.

 

 

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sur les formalités douanières en tant que particulier ou professionnel

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Notre centre de contact Infos Douane Service est ouvert de 08h30 à 18h00 du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

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Pour des appels depuis les Outre-mer et l'étranger : +33 1 72 40 78 50.

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Remplissez notre court formulaire, et votre demande sera traitée dans un délai maximum d'une semaine.

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Présentation d'Infos Douane Service

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Présentation d'Infos Douane Service avec Hervé brouillard :
 
Bonjour je m'appelle Hervé brouillard, je suis le responsable d'infos douanes services. Infos douanes service  est le centre d'information pour les usagers de la douane française qui est basé dans le nord de la France à valenciennes, nous renseignons tous les usagers de la douane quelles que soient leurs questions. Particuliers comme professionnels nous avons des questions de tous horizons qui viennent d'un peu partout dans le monde de France puisque les gens voyagent, les gens déménagent et les gens achètent et nous sommes questionnés aussi bien depuis l'étranger que depuis la France. Les questions des particuliers portent essentiellement sur les concours, le recrutement, les déménagements et les achats de biens sur internet puisque aujourd'hui tout le monde veut acheter sur internet et donc les usagers se pose des questions pour savoir ce qu'ils vont payer, comment sera livré leurs colis et quelles sont les contraintes pour la livraison. Nous avons aussi beaucoup de questions sur le tourisme puisque dès le vendredi, les gens veulent partir en week-end et veulent souvent savoir combien ils pourrons ramener de cartouches de cigarettes, de bouteilles d'alcool soit au Luxembourg soit en Espagne soit d'un voyage plus lointain pour les professionnels nous sommes à leur disposition pour les renseigner sur leurs formalités d'opérations importation ou exportation beaucoup de gens veulent se lancer dans le commerce international et nous questionnent pour connaître la fiscalité douanière qui va s'appliquer à l'importation de leurs produits mais également les autres fiscalité tels que les fiscalité sur les alcools, les boissons et les produits pétroliers par exemple ensuite nous renseignons également puisque cela fait partie des missions de l'administration des douanes sur toute la fiscalité environnementale nous sommes questionnés sur la taxe générale sur les activités polluantes sur la fiscalité de l'électricité du charbon et du gaz pour renseigner tous les opérateurs français et étrangers qui veulent s'installer sur notre territoire

Votre question a peut-être déjà sa réponse !