Comment s'inscrire sur douane.gouv.fr ?

1. Accédez au site https://www.douane.gouv.fr.
2. En haut à droite de la page d'accueil, dans l'encadré « Mon espace personnel », cliquez sur « S'inscrire ».
3. Renseignez vos informations de connexion :
   1. Identifiant : de 8 à 20 caractères. Uniquement de chiffres et de lettres. Aucun caractère spécial n'est autorisé.
   2. Mot de passe : au moins 8 caractères, et contenir au moins un chiffre, au moins une lettre majuscule, et au moins un caractère spécial sachant que le caractère « tiret bas (_) » n’est pas considéré comme un caractère spécial.
   3. Adresse de courrier électronique.
4. Renseignez vos informations personnelles :
   1. Nom ;
   2. Prénom ;
   3. En option, vos coordonnées : numéros de téléphone et adresse postale.
5. Cochez la case « J'accepte les conditions générales d'utilisation » après les avoir consultées en suivant le lien « Consulter les conditions générales d'utilisation ».
6. Cliquez sur le bouton « CRÉER MON COMPTE ».
7. Un courriel est envoyé sur l'adresse indiquée en 2.3 : à réception, cliquez sur le lien de confirmation pour activer votre compte.

Se connecter à son compte

1. Cliquez sur « Se connecter » en haut de la page d'accueil de www.douane.gouv.fr pour accéder à la page de connexion.
2. Inscrivez votre identifiant et votre mot de passe puis validez : vous êtes désormais connecté à www.douane.gouv.fr et votre identifiant s'affiche en haut à droite de la page du site.
3. En cliquant sur votre identifiant, vous avez accès à :
   1. Mon tableau de bord :
      Cette rubrique vous permet d'accéder rapidement à vos services en ligne. Elle contient par défaut un certain nombre de services en ligne ;
   2. Mes données personnelles :
      Cette rubrique vous permet de gérer les informations de votre compte et, notamment, de rattacher une entreprise à votre compte si vous êtes un professionnel ;
   3. Mes préférences :
      Cette rubrique vous permet de vous abonner aux actualités ou aux dossiers relatifs à vos centres d'intérêts.

Une dernière étape pour les professionnels : rattacher une entreprise au compte créé

1. Connectez-vous à votre espace personnel avec votre identifiant et votre mot de passe.
2. Cliquez sur votre identifiant en haut à droite de l'écran et accédez à la rubrique « Mes données personnelles ».
3. En bas de la page « Mes données personnelles », cliquez sur « AJOUTER » dans l'encadré « Mon entreprise ».
4. Sélectionnez le « Code type » SIRET dans le premier menu déroulant.
5. Dans le deuxième menu déroulant, inscrivez le code SIRET de 14 chiffres.
6. Cliquez sur le bouton « VÉRIFIER LE CODE ».
7. Une page récapitulative de toutes vos informations s'affiche : si vous ne constatez pas d'erreurs, cliquez sur le bouton « CONFIRMER ».
8. Un message vert s'affiche, vous confirmant que votre compte a bien été rattaché à un établissement.

Après la création d'un compte, comment accéder au service en ligne désiré ?

Les modalités d'accès sont de différents niveaux selon les services en ligne : accès libre, convention d'utilisation, délivrance d'un agrément ou audit préalable obligatoire.

Pour chaque service en ligne, les modalités d'accès et les documents nécessaires à fournir sont précisés sur une page dédiée :

• Accès à tous les services en ligne